Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

La responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante el formulario de consultas de QuiroKaizen Ross es Roosmary Castañeda, identificada con RUC 10103508598, con domicilio en Av. Las Flores de Primavera 331, Urb. Las Flores, SJL.

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos puedes escribir a roosmary.castaneda@gmail.com.

2. Datos que utilizamos

El formulario solicita tu nombre, el servicio de interés, la modalidad de atención, el día y la franja horaria preferidos y, si decides incluirla, una consulta breve. Cuando envías el mensaje mediante WhatsApp, también se utiliza el número y la información de perfil asociados a tu cuenta en esa plataforma.

No solicitamos diagnósticos, informes médicos, fotografías clínicas ni historias clínicas mediante este formulario. Evita incluir información de salud u otros datos sensibles en la consulta breve.

3. Finalidad

Los datos se utilizarán exclusivamente para responder tu consulta, informarte sobre los servicios, revisar la disponibilidad y coordinar una posible cita. Enviar el mensaje no confirma una reserva.

No utilizaremos la información del formulario para publicidad, elaboración de perfiles ni decisiones automatizadas.

4. Consentimiento

El tratamiento se basa en el consentimiento que otorgas al marcar la casilla correspondiente antes de continuar a WhatsApp. La casilla aparece desmarcada y su aceptación es necesaria para generar el mensaje.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo al correo indicado en esta política. La retirada no afecta el tratamiento realizado previamente de forma legítima.

5. Uso de WhatsApp

La web no envía ni almacena el formulario en los servidores de QuiroKaizen Ross. Al pulsar “Continuar por WhatsApp”, se abre un mensaje precompletado que puedes revisar antes de enviarlo al número de WhatsApp Business de QuiroKaizen Ross.

Si decides enviarlo, la información será tratada también por WhatsApp conforme a sus propias condiciones y política de privacidad. Este proveedor puede procesar información mediante infraestructura ubicada fuera del Perú. Puedes consultar la Política de Privacidad de WhatsApp.

6. Conservación

Las conversaciones relacionadas con una consulta se conservarán durante 6 meses desde la última comunicación relacionada con la consulta. Después serán eliminadas, salvo que exista una obligación legal o una relación de atención que justifique conservar determinada información durante otro plazo.

7. Destinatarios y seguridad

La información será atendida por la responsable de QuiroKaizen Ross y por los proveedores tecnológicos necesarios para mantener la conversación, principalmente WhatsApp. No venderemos tus datos ni los compartiremos con terceros para fines publicitarios.

QuiroKaizen Ross aplicará medidas razonables para evitar el acceso, uso, modificación o eliminación no autorizados de las conversaciones.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos personales, así como revocar el consentimiento. Para hacerlo, escribe a roosmary.castaneda@gmail.com e indica tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificar tu conversación.

También puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. Consulta la información oficial de la ANPD.

9. Marco normativo y cambios

Esta política se ha preparado tomando como referencia la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado mediante el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.

Podremos actualizar esta política cuando cambie el formulario, el canal de atención o la normativa aplicable. La fecha de la versión vigente aparecerá al inicio del documento.